Henri Giscard d'Estaing : le luxe réinventé au Club Med
Bien que Président Directeur Général du Club Méditerranée depuis 2002, Henri Giscard d'Estaing sait mettre à l'aise son interlocuteur et reçoit en tenue décontractée, pull et chemise ouverte. Du chef de village au gentil organisateur, tout le monde l'appelle Henri. L'homme est simple, direct et sans périphrases. Le ton est donné, nous sommes au Club Med, mais un Club Med nouvelle version, au luxe discret et haut de gamme. Sous son impulsion, le Club s'est bonifié, sans renier son héritage. "J'ai souhaité réinventer la définition du mot "Luxe" pour le Club Med. Un luxe à dimension humaine, où chacun se sent à l'aise".
L'univers politique : une école du business
Détendu et souriant, Henri Giscard d'Estaing retrace en toute humilité, son parcours professionnel.
"Trois univers m'ont marqué, précise-t-il, chacun m'apportant une expérience professionnelle et une vision de la vie, différentes et complémentaires".
L'univers politique tout d'abord. En digne fils de son père, il devient en 1979, le plus jeune conseiller général du pays, dans le canton maternel du Loir-et-Cher.
"Comme tout ce que j'ai entrepris dans ma vie, je l'ai fait avec ferveur et enthousiasme. J'ai eu la chance d'être entouré d'hommes compétents, (comme Jean-Pierre Raffarin) ayant fait leur chemin en politique
Ce fut une expérience utile et enrichissante et sur un plan humain, ce fut également une bonne formation. Le public a de l'homme politique une vision négative et injuste. Et pourtant, son travail est exigeant, il nécessite d'être sur le terrain, de connaître tous les rouages de la communication et de convaincre."
En bref, "l'école du business".
L'univers de l'entreprise privée, une école formatrice
Les sirènes du privé l'attirent et très vite il découvre d'autres univers, notamment chez Danone. Directeur du développement en 87, il prend ensuite la tête d'une filiale anglaise, avant d'être nommé Directeur Général d'Evian-Badoit, puis de la branche Eaux Minérales. Un homme, Antoine Riboux, le Président Directeur Général de Danone, suscite plus particulièrement, son admiration.
"C'est l'homme qui m'a le plus marqué dans ma vie, après mon père. Un entrepreneur né, un visionnaire, qui prenait des risques. Il avait déjà compris à son époque, que l'entreprise ne peut réussir que si actionnaires et salariés sont satisfaits. En avance sur son temps, Antoine Riboud avait lancé un double projet économique et social.
Cet homme de valeur, original et humaniste, créateur du Festival d' Evian, avait pour devise "le beau est le bon". Une devise devenue un concept que je partage".
Henri Giscard d'Estaing, se souvient avec un zeste de nostalgie, de l'époque Royal Parc Evian avec Danone. Sa femme et ses enfants venaient le rejoindre, dans ce palace, au charme d'antan, sans luxe tapageur. "Ce que je préfère, dira-t-il"
"C'est à Evian que j'ai acquis les rouages du savoir-faire d'une entreprise. Ils m'ont permis de faire prendre au Club Méditerranée un virage, lui offrant un second souffle".
Troisième univers, le Club Med, l'école du tourisme
Directeur Général adjoint du Club Med en 1997, Henri Giscard d'Estaing est chargé des finances, du développement et des relations Internationales. En 2002, sans doute grâce à l'expérience acquise chez Danone, il a l'intuition que le marché du tourisme et des vacances va se bi-polariser.. En clair une offre mass market d'un côté et une offre plus sélective de l'autre.
Le Club Med devait donc faire un choix de positionnement (mass market ou sélectif), réactualiser son concept et son image. En un mot, satisfaire toutes les tranches d'âges et toutes les envies, avec une offre personnalisée, respectueuse des préférences et des besoins de chacun.
Ce nouveau concept, amorcé dans les grandes lignes par Henri Giscard d'Estaing, a réinventé le plaisir d'être ensemble, y apportant un supplément d'âme et de chaleur humaine.
Le nouveau luxe à "vivre ensemble"
Par contre, la notion de nouveau luxe l'ennuie. Henri Giscard d'Estaing décide donc de recréer le luxe à vivre ensemble. Un concept qui englobe plus particulièrement, la dimension humaine. "Sourire, gentillesse, gaîté, sont des ingrédients recherchés par nos clients. C'est pourquoi, dans nos activités, le luxe aura toujours la dimension du coeur. Car nous ne visons pas le luxe hôtelier classique. Nous entendons offrir quelque chose de plus."
Cependant, pour Henri Giscard d'Estaing l'aspect hôtelier du Club Med est fondamental. Outre le service qui doit être parfait, la gastronomie doit aussi rester l'un des points forts de la société. Pour cela, les chefs pâtissiers qui régalent les clients de douceurs sucrées ont tous suivi une formation chez Lenôtre. De même, tous les GO (gentils organisateurs) sont formés par la Club Med School et Université.
A terme, des Club 4 tridents
En quelques années, Henri Giscard d'Estaing a bouleversé les codes, fermé une quarantaine de villages, rénové soixante-dix autres, lancé de nouveaux sites, et créé des suites de 100 m², avec un service sur mesure.
A terme les nouveaux clubs, bénéficieront tous de l'emblème des quatre Tridents et se verront équipés d'un spa. "Mais je souhaite que l'expérience spa ait un lien directe avec la culture du pays", précise-t-il.
"Prenez l'exemple des Boucaniers au coeur d'un site exceptionnel en Martinique. Les essences, les odeurs, nous ont suggéré de créer un spa créole.
Par contre, à Marrakech, au Maroc, j'ai préféré le Spa des cinq Mondes, et à Pesey Vallandry, celui de Nuxe".
A l'aube de sa cinquantaine, HGE a conquis un nouveau pouvoir, celui de faire partager un art de vivre, convivial, et multiculturel, placé sous le signe du beau et du bon.
Une philosophie que devraient apprécier nombre de ses clients !
Détendu et souriant, Henri Giscard d'Estaing retrace en toute humilité, son parcours professionnel.
"Trois univers m'ont marqué, précise-t-il, chacun m'apportant une expérience professionnelle et une vision de la vie, différentes et complémentaires".
L'univers politique tout d'abord. En digne fils de son père, il devient en 1979, le plus jeune conseiller général du pays, dans le canton maternel du Loir-et-Cher.
"Comme tout ce que j'ai entrepris dans ma vie, je l'ai fait avec ferveur et enthousiasme. J'ai eu la chance d'être entouré d'hommes compétents, (comme Jean-Pierre Raffarin) ayant fait leur chemin en politique
Ce fut une expérience utile et enrichissante et sur un plan humain, ce fut également une bonne formation. Le public a de l'homme politique une vision négative et injuste. Et pourtant, son travail est exigeant, il nécessite d'être sur le terrain, de connaître tous les rouages de la communication et de convaincre."
En bref, "l'école du business".
L'univers de l'entreprise privée, une école formatrice
Les sirènes du privé l'attirent et très vite il découvre d'autres univers, notamment chez Danone. Directeur du développement en 87, il prend ensuite la tête d'une filiale anglaise, avant d'être nommé Directeur Général d'Evian-Badoit, puis de la branche Eaux Minérales. Un homme, Antoine Riboux, le Président Directeur Général de Danone, suscite plus particulièrement, son admiration.
"C'est l'homme qui m'a le plus marqué dans ma vie, après mon père. Un entrepreneur né, un visionnaire, qui prenait des risques. Il avait déjà compris à son époque, que l'entreprise ne peut réussir que si actionnaires et salariés sont satisfaits. En avance sur son temps, Antoine Riboud avait lancé un double projet économique et social.
Cet homme de valeur, original et humaniste, créateur du Festival d' Evian, avait pour devise "le beau est le bon". Une devise devenue un concept que je partage".
Henri Giscard d'Estaing, se souvient avec un zeste de nostalgie, de l'époque Royal Parc Evian avec Danone. Sa femme et ses enfants venaient le rejoindre, dans ce palace, au charme d'antan, sans luxe tapageur. "Ce que je préfère, dira-t-il"
"C'est à Evian que j'ai acquis les rouages du savoir-faire d'une entreprise. Ils m'ont permis de faire prendre au Club Méditerranée un virage, lui offrant un second souffle".
Troisième univers, le Club Med, l'école du tourisme
Directeur Général adjoint du Club Med en 1997, Henri Giscard d'Estaing est chargé des finances, du développement et des relations Internationales. En 2002, sans doute grâce à l'expérience acquise chez Danone, il a l'intuition que le marché du tourisme et des vacances va se bi-polariser.. En clair une offre mass market d'un côté et une offre plus sélective de l'autre.
Le Club Med devait donc faire un choix de positionnement (mass market ou sélectif), réactualiser son concept et son image. En un mot, satisfaire toutes les tranches d'âges et toutes les envies, avec une offre personnalisée, respectueuse des préférences et des besoins de chacun.
Ce nouveau concept, amorcé dans les grandes lignes par Henri Giscard d'Estaing, a réinventé le plaisir d'être ensemble, y apportant un supplément d'âme et de chaleur humaine.
Le nouveau luxe à "vivre ensemble"
Par contre, la notion de nouveau luxe l'ennuie. Henri Giscard d'Estaing décide donc de recréer le luxe à vivre ensemble. Un concept qui englobe plus particulièrement, la dimension humaine. "Sourire, gentillesse, gaîté, sont des ingrédients recherchés par nos clients. C'est pourquoi, dans nos activités, le luxe aura toujours la dimension du coeur. Car nous ne visons pas le luxe hôtelier classique. Nous entendons offrir quelque chose de plus."
Cependant, pour Henri Giscard d'Estaing l'aspect hôtelier du Club Med est fondamental. Outre le service qui doit être parfait, la gastronomie doit aussi rester l'un des points forts de la société. Pour cela, les chefs pâtissiers qui régalent les clients de douceurs sucrées ont tous suivi une formation chez Lenôtre. De même, tous les GO (gentils organisateurs) sont formés par la Club Med School et Université.
A terme, des Club 4 tridents
En quelques années, Henri Giscard d'Estaing a bouleversé les codes, fermé une quarantaine de villages, rénové soixante-dix autres, lancé de nouveaux sites, et créé des suites de 100 m², avec un service sur mesure.
A terme les nouveaux clubs, bénéficieront tous de l'emblème des quatre Tridents et se verront équipés d'un spa. "Mais je souhaite que l'expérience spa ait un lien directe avec la culture du pays", précise-t-il.
"Prenez l'exemple des Boucaniers au coeur d'un site exceptionnel en Martinique. Les essences, les odeurs, nous ont suggéré de créer un spa créole.
Par contre, à Marrakech, au Maroc, j'ai préféré le Spa des cinq Mondes, et à Pesey Vallandry, celui de Nuxe".
A l'aube de sa cinquantaine, HGE a conquis un nouveau pouvoir, celui de faire partager un art de vivre, convivial, et multiculturel, placé sous le signe du beau et du bon.
Une philosophie que devraient apprécier nombre de ses clients !
Avril 2006
Par Katya PELLEGRINO
