Graziela Zanoletti Dame de coeur
"Je suis convaincue que les pensées positives peuvent changer le monde et que les actions n'en sont que leurs résultats tangibles". En créant Elite Rent a Car en 1987, Graziella Zanoletti a démontré que la réussite était d'abord et avant tout, le résultat de qualités et de valeurs humaines. Portrait d'une femme d'affaires et de cœur.
Qui aurait parié sur le parcours fulgurant de cette institutrice de Brescia, devenue monitrice au Club Méditerranée le temps de quelques voyages ? Le signe majeur de sa bonne étoile surgit en 85 : suite à une annonce dans la Tribune de Genève, une entreprise de location de voitures de prestige la charge de l'ouverture et du développement de son agence. Hasard ? Révélation ? Deux ans plus tard, Elite Rent a Car voit le jour et Graziella Zanoletti concrétise son idée fixe : "créer une société qui propose des véhicules sortant des sentiers battus, offre les tout nouveaux modèles en avant-première livrés à l'endroit choisi par le client, avec une disponibilité absolue, 24h sur 24h, 365 jours par an". Pourtant elle le sait, la route réserve des obstacles : un univers typiquement masculin, un milieu financier frileux, un entourage sceptique. On juge ses choix trop risqués, les frais de maintenance des véhicules trop chers... Trop, pas assez, trop... Bref, trop femme... Mais G.Z reste optimiste et maintient sa stratégie. En plus de son service personnalisé, Elite parvient à se distinguer avec un système de financement astucieux et audacieux qui lui permet d'obtenir des crédits et de gagner la confiance de ses fournisseurs. Les collaborateurs de G.Z se prennent au jeu de la pugnacité de leur manager et de sa philosophie qui se résume en cinq mots : service, qualité, disponibilité, respect, responsabilité.
En 92, c'est le coup d'accélérateur qui élargit au plan international la gamme des produits et des services de la société. 92 : création du service de limousine avec chauffeur. 93 94, 95 : ouvertures des agences à Montreux, Zurich et Cannes. En 98, Graziella Zanoletti rachète le Gitana (rebaptisé Elite), superbe voilier du baron Edmond de Rothschild. Dans la foulée, elle lance le logo "Elite SailingYacht" et crée un service de location de voiliers de luxe avec skipper sur le lac Léman. 2000 est l'année de tous les records dans l'évolution du chiffre d'affaires et Elite ouvre son agence parisienne puis s'implante à Milan. Depuis le premier décembre 2002, Elite est la première agence de véhicules de prestige à Moscou. Porsche BoxterS, Lamborghini Gallardo, Hummer, Lexus, Aston Martin, Bentley avec chauffeur, dernier modèle de chez Ferrari : avec ses voitures de rêves et son service d'exception, Elite Rent a Car possède aujourd'hui la plus grande flotte de voitures de prestige d'Europe.
Un parcours sans faute récompensé en mai 2003 par le prestigieux prix Veuve Clicquot, une distinction décernée pour la première fois à une femme d'affaires. Pas étonnant que ces conférences sur le management fassent salle comble. Mais plus que cela, Graziella Zanoletti est une femme engagée qui s'implique dans des actions humanitaires : en Afghanistan ou plus récemment au Brésil avec la création en février 2004 d'une école dans un village des Indiens Amazoncoop. Mais qu'on en vienne à célébrer ces actions et Graziella Zanoletti de répondre : "Finalement, qui aide qui ? Quand on va dans ces endroits, on reçoit autant qu'on donne. Aujourd'hui, autant offrir la possibilité à ces gens de profiter de la technologie -qui n'est pas mauvaise en soi- pour qu'ils puissent survivre. Et cela relève de notre responsabilité, quel que soit le nombre de personnes que l'on aide". Parce que loin des voitures, ailleurs, il y a aussi des femmes, des hommes et des enfants qui rêvent...
