Le Club Med conjugue luxe et vacances conviviales
Haut de gamme, convivial et multiculturel. Plus qu'une simple formule, ces mots reflètent le nouveau positionnement du Club Med. Ils sont aussi l'affirmation d'un ambitieux projet d'entreprise. C'est en effet un nouveau Club Med qui se présente aux amateurs de vacances. Une entreprise dynamique, performante et résolue à prouver à tous les candidats au voyage qu'elle reste, plus que jamais, prête à innover. Le Club Med version 2005 affirme qu'il a tous les atouts pour être l'un des acteurs principaux du nouveau luxe.
Un Club Med "haut de gamme, convivial et multiculturel"
En inaugurant récemment le village de Chamonix entièrement restauré et revisité par le célèbre décorateur Jacques Garcia, Henri Giscard d'Estaing, Président du Directoire du Club Méditerranée annonçait la naissance officielle du "nouveau Club Med".
Un Club Med "haut de gamme, convivial et multiculturel" dont ce village est l'un des plus beaux fleurons à la montagne. Et de préciser : "tout ce que nous avons fait depuis des mois, tout ce que nous allons faire, n'a et n'aura qu'un seul but, un seul objectif : proposer à nos clients un nouveau Club Med, un Club Med apte à répondre à leurs attentes."
Une enquête internationale
Avant d'arriver à ce constat, la direction de l'entreprise créée il y a cinquante ans par Gérard Blitz et Serge Trigano a réalisé de nombreuses études fondamentales (quantitatives et qualitatives) sur le marché des vacances au niveau mondial.
Au total, plus de 7.000 clients actuels et potentiels ont été interrogés à travers le monde. Ils ont fourni de multiples informations qui ont permis de dégager trois tendances phares : la qualité avant tout, le refus du bronzer idiot au profit de l'enrichissement personnel, le besoin de sophistication.
Une attente de sophistication qui contraste très fortement avec la tendance de certains acteurs du marché des vacances lesquels, sous l'influence des low costs, ont tendance à tirer le marché vers le bas et à banaliser les vacances en privilégiant les prix bas plutôt que la valeur, en préférant la quantité à la qualité...
Une marque mythique
Caroline Puéchoultres, directrice du marketing stratégique au Club Med s'est livrée à un vaste travail d'enquête et d'analyse à partir de ces études internationales. Il s'en dégage que le Club Med est une marque qui bénéficie indéniablement d'un imaginaire très fort, d'un potentiel très riche, et cela, partout dans le monde.
Marque mythique avec des valeurs originelles fortes, Club Med est une marque pionnière, un projet audacieux et ambitieux, une aventure collective et utopique qui porte en elle le bonheur à travers l'esprit de fête, la chaleur du groupe et la fusion avec la nature. Pour Caroline Puéchoultres, Club Med est une marque dont l'imaginaire est dans le luxe : reconnue par tous, elle évoque la profusion, le modèle du client-roi (VIP). Elle est aussi pulsionnelle, émotionnelle et irrationnelle.
En route vers le nouveau luxe
Le Club Med qui est dans ses gènes convivial et multiculturel doit donc réinventer le haut de gamme pour le rendre chaleureux, humain et ouvert à toutes les cultures. Il répond à une tendance émergente qui commence à apparaître, en particulier aux Etats-Unis : le nouveau luxe. Une notion qui s'adresse à une cible de clientèle élargie par rapport au luxe traditionnel qui est lui, conçu uniquement pour les très riches. Le nouveau luxe est donc plus accessible, plus ouvert, moins excluant. Il réinvente le luxe et le modernise.
Alors que le luxe traditionnel est froid et distant, le nouveau luxe se veut chaleureux et humain. La qualité y est toujours artisanale mais la production est de masse. Il n'est plus un signe de réussit sociale, mais un plaisir intérieur, intimiste, personnel.
Le nouveau luxe n'est pas attirant parce qu'il est élitiste mais parce qu'il est fondé sur des valeurs et styles de vie partagés avec sa clientèle. Expérience, émotion, sensations : les mots qui reviennent le plus souvent pour définir le nouveau luxe illustrent à merveille les valeurs du Club Med.
Encore plus de 4 Tridents
Pratiquement, la nouvelle orientation "luxe" du Club Med représente un investissement de 500 millions d'euros en dix ans pour rénover les villages.
La montée en gamme du produit Club Med est évidente depuis 1998. A l'époque, les villages 4 Tridents représentaient 18% de l'offre du Club. Ils sont aujourd'hui 25%. Les 3 Tridents sont ainsi passés de 48 à 65% alors que les 2 Tridents régressaient de 28% à 7% et que les "cases" disparaissaient totalement.
Illustration la plus éclatante de ce nouveau visage du Club Med : Marrakech et son concept de trois villages en un. Un village près de la Place Jemaa el Fna (La Médina), un autre dans la Palmeraie avec un lieu d'exception, le fameux Riad, dont les 60 suites ouvrant sur des jardins privatifs ou des terrasses offrent des services personnalisés comme le petit-déjeuner dans la chambre ou le room service de midi à 2h du matin...
Le nouveau luxe selon le Club Med est également proposé dès cet hiver dans plusieurs villages : Chamonix et Val d'Isère entièrement repensés et décorés par des décorateurs de renom, le somptueux paquebot à voiles Club Med 2, mais aussi Trancoso au Brésil ou Cherating Beach sur la côte est de la péninsule malaise.
En inaugurant récemment le village de Chamonix entièrement restauré et revisité par le célèbre décorateur Jacques Garcia, Henri Giscard d'Estaing, Président du Directoire du Club Méditerranée annonçait la naissance officielle du "nouveau Club Med".
Un Club Med "haut de gamme, convivial et multiculturel" dont ce village est l'un des plus beaux fleurons à la montagne. Et de préciser : "tout ce que nous avons fait depuis des mois, tout ce que nous allons faire, n'a et n'aura qu'un seul but, un seul objectif : proposer à nos clients un nouveau Club Med, un Club Med apte à répondre à leurs attentes."
Une enquête internationale
Avant d'arriver à ce constat, la direction de l'entreprise créée il y a cinquante ans par Gérard Blitz et Serge Trigano a réalisé de nombreuses études fondamentales (quantitatives et qualitatives) sur le marché des vacances au niveau mondial.
Au total, plus de 7.000 clients actuels et potentiels ont été interrogés à travers le monde. Ils ont fourni de multiples informations qui ont permis de dégager trois tendances phares : la qualité avant tout, le refus du bronzer idiot au profit de l'enrichissement personnel, le besoin de sophistication.
Une attente de sophistication qui contraste très fortement avec la tendance de certains acteurs du marché des vacances lesquels, sous l'influence des low costs, ont tendance à tirer le marché vers le bas et à banaliser les vacances en privilégiant les prix bas plutôt que la valeur, en préférant la quantité à la qualité...
Une marque mythique
Caroline Puéchoultres, directrice du marketing stratégique au Club Med s'est livrée à un vaste travail d'enquête et d'analyse à partir de ces études internationales. Il s'en dégage que le Club Med est une marque qui bénéficie indéniablement d'un imaginaire très fort, d'un potentiel très riche, et cela, partout dans le monde.
Marque mythique avec des valeurs originelles fortes, Club Med est une marque pionnière, un projet audacieux et ambitieux, une aventure collective et utopique qui porte en elle le bonheur à travers l'esprit de fête, la chaleur du groupe et la fusion avec la nature. Pour Caroline Puéchoultres, Club Med est une marque dont l'imaginaire est dans le luxe : reconnue par tous, elle évoque la profusion, le modèle du client-roi (VIP). Elle est aussi pulsionnelle, émotionnelle et irrationnelle.
En route vers le nouveau luxe
Le Club Med qui est dans ses gènes convivial et multiculturel doit donc réinventer le haut de gamme pour le rendre chaleureux, humain et ouvert à toutes les cultures. Il répond à une tendance émergente qui commence à apparaître, en particulier aux Etats-Unis : le nouveau luxe. Une notion qui s'adresse à une cible de clientèle élargie par rapport au luxe traditionnel qui est lui, conçu uniquement pour les très riches. Le nouveau luxe est donc plus accessible, plus ouvert, moins excluant. Il réinvente le luxe et le modernise.
Alors que le luxe traditionnel est froid et distant, le nouveau luxe se veut chaleureux et humain. La qualité y est toujours artisanale mais la production est de masse. Il n'est plus un signe de réussit sociale, mais un plaisir intérieur, intimiste, personnel.
Le nouveau luxe n'est pas attirant parce qu'il est élitiste mais parce qu'il est fondé sur des valeurs et styles de vie partagés avec sa clientèle. Expérience, émotion, sensations : les mots qui reviennent le plus souvent pour définir le nouveau luxe illustrent à merveille les valeurs du Club Med.
Encore plus de 4 Tridents
Pratiquement, la nouvelle orientation "luxe" du Club Med représente un investissement de 500 millions d'euros en dix ans pour rénover les villages.
La montée en gamme du produit Club Med est évidente depuis 1998. A l'époque, les villages 4 Tridents représentaient 18% de l'offre du Club. Ils sont aujourd'hui 25%. Les 3 Tridents sont ainsi passés de 48 à 65% alors que les 2 Tridents régressaient de 28% à 7% et que les "cases" disparaissaient totalement.
Illustration la plus éclatante de ce nouveau visage du Club Med : Marrakech et son concept de trois villages en un. Un village près de la Place Jemaa el Fna (La Médina), un autre dans la Palmeraie avec un lieu d'exception, le fameux Riad, dont les 60 suites ouvrant sur des jardins privatifs ou des terrasses offrent des services personnalisés comme le petit-déjeuner dans la chambre ou le room service de midi à 2h du matin...
Le nouveau luxe selon le Club Med est également proposé dès cet hiver dans plusieurs villages : Chamonix et Val d'Isère entièrement repensés et décorés par des décorateurs de renom, le somptueux paquebot à voiles Club Med 2, mais aussi Trancoso au Brésil ou Cherating Beach sur la côte est de la péninsule malaise.
Janvier 2005
Par Christian-Luc PARISON
