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Qui se cache derrière Jean-Paul Chantraine ?


Je suis né en France à Orléans et j'ai fait mes études de Marketing et de finance à Chicago. J'ai eu dans ma vie deux périodes. La première américaine, travaillant à Paris dans la pub durant 10 ans pour Ted Batesdont le siège social était basé à NY. Déjà à cette époque je voyageais beaucoup et pour moi la pub et le voyages étaient des espaces de jeu incroyables et créatifs.
Ayant fait le tour de la publicité, j'ai décidé en 86 de créer Asia avec deux compères.
Pour moi l'Asie réunissait 3 caractéristiques essentielles à savoir : un transport facile et aisé, une richesse d'hébergements dans toutes les gammes de prix et un sens culturel de l'accueil et du service.
A mes yeux l'Asie est d'ailleurs aussi bien "vénusienne", faisant appel à des références de bandes dessinées comme Milou, Tintin... que "martienne" car c'est aussi l'Asie des affaires.

Vous avez créé, il ya près de 30 ans avec deux compères Asia (1986). Quel regard portez-vous sur les l'évolution des agences et tour-opérateur en général ?
Chine - Village ming de Xidi
Le voyage a un avenir envieux car la notion de voyage s'est formidablement démocratisée. Le voyage se prépare à deux et devient de plus en plus pointu. Il faut donc se redéfinir et apporter un nouveau service en franchissant la barre d'exigence du voyageur. Nous sommes aujourd'hui dans les dix marques préférées des français et parmi Tripadvisor, SNCF... Asia est producteur et distributeur de voyages sur-mesure et de voyages individuels ou petits groupes.
Nous avons créé un espace chez Asia qui permet aux futurs voyageurs et clients de bien préparer leur voyage. De-même nous organisons des expositions afin d'amener l'Asie en France.
Chine - Les hauts plateaux tibétains - Norden Camp

Vous parlez de voyage sur-mesure, d'émotion, d'expériences, mais à l'heure actuelle tous vos concurrents ou du moins certains ont le même langage et communiquent sur les mêmes segments. En quoi apportez-vous votre différence ?

Le partage, l'émotion, l'expérience sont les ADN d'Asia. Nous le faisons depuis toujours, car Asia fut créée sur ce concept, née de la rencontre de 2 convictions : chacun est différent, ses tropismes, ses envies, son budget, ce qui implique que le voyage individuel est l'avenir. Enfin nous sommes là pour favoriser les rencontres, le partage, les expériences, les émotions ce qui concrètement nous amènent à créer chaque voyage et donc à le construire sur-mesure. Il faut garder à l'esprit qu'une marque a besoin de cohérence, on ne peut pas changer de modèle si facilement. Une marque c'est un repère pour les clients, un blason qui s'incarne par les produits.
Nous sommes leader du marché en chiffres et en images et nous voulons garder cette position.
Mais le travail d'Asia au quotidien, consiste à apporter de la valeur ajoutée et du service au produit tout en gardant la vérité dans le produit. Nous avons un produit phare que nous avons créé dans les années 90, dans le Sud du Laos (Le Luangsay Lodge au bord du Mékong.)

Laos - Bateau Vat Phou


Nous avons converti une barge en teck en bateau de plaisance pour permettre à nos voyageurs de profiter d'une balade de 2 jours dans l'esprit "slow motion" sur le fleuve du Mékong. Une façon d'exacerber le "génie" du fleuve !

En 30 ans, le monde du voyage a été profondément bouleversé, devenu accessible par le plus grand nombre et même "low cost"! A vos yeux quel est le bouleversement ou l'évolution la plus importante ?
Voyager à bas prix n'est pas voyager à tout prix! Chez Asia, nous avons des produits de démocratisation et une offre sophistiquée pour des demandes pointues, mais toujours avec le même souci d'authenticité, d'originalité et d'émotion.
Tout ce qui existe à l'heure actuelle existait déjà il y a 30 ans.
Ce qui s'est amplifié c'est surtout l'aspect technologique (transports, Internet...) du métier et la façon de se comporter des voyageurs. Il faut mettre plus en avant l'expérience, le rêve que le prix (ce qui se pratiquait auparavant).

Je sais que le Laos est une de vos terres de prédilection puisque vous y voyagez depuis les années 70. Vous avez créé des bateaux sur le Mékong, proposez un hôtel dans le Nord, le Luang Say Lodge et à Luang Prabang. Quelles sont vos raisons de coeur ?

Laos - Pakbeng - Le Luangsay Lodge au bord du Mékong

Je suis créateur de produits et les pays sont des axes de voyage. Par exemple avec le bateau dont je viens de vous parler qui navigue durant 7 h sur le Mekong et comprend ensuite une nuit dans un lodge. Nous avons aussi un autre produit exclusif à Luang Prabang une résidence de style colonial de 24 chambres en hommage aux pionniers de l'époque (Luang Prabang Residence).
Je peux dire que nous avons des voyages un peu "hors norme" et parfois faisons partager les activités et le quotidien d'un village à nos clients comme celui sur l'Ile de Bali avec Gunung Kawi" authentique expérience du partage avec le village. J'ai toujours eu beaucoup de respect pour ces pays et ces villages qui nous accueillent.
À mes yeux, il est essentiel de partager l'esprit des projet, et d'en faire une histoire commune pour le plus grand plaisir des voyageurs.
Inde - Le Palais du Maharajah - Ahilya Fort à Maheshwar

Le digital est en marche depuis maintenant presque 10 Ans et se développe à la vitesse de l'éclair. Les nouvelles technologies sont dans le quotidien, le monde est connecté en permanence. Comment allez-vous y faire face ? Ne pensez vous pas que les agences ou tours opérateurs tels qu'ils sont à l'heure actuelle doivent penser à leur repositionnement et se réinventer?

Internet est un outil formidable qui permet une réponse instantanée et que j'ai toujours perçu comme un média ou un circuit de distribution. Son seul impact : il a modifié le comportement d'achat mais non leur motivation. Il complexifie l'achat car l'internaute est informé.
Du coup, Internet met la barre encore plus haut et il faut s'en servir comme d'un allié.
85 % des français préparent leur voyage sur Internet, mais il faut savoir que 95% de ce qui est acheté sur Internet n'est pas le voyage mais uniquement le transport et l'hébergement.
Toutes les destinations lointaines par exemple se finissent à l'agence.

Quelles sont les destinations à découvrir ?

Birmanie - Monastère suspendu de Hpa

C'est l'Asie (Birmanie, Japon, Bali, Laos, Cambodge, Thaïlande, Philippines, Vietnam ...) le plus grand marché du monde et un terrain de jeu fabuleux !
Imaginez vous par exemple qu'en Indonésie il y a plus de 13 000 îles ! 

Voyager est-il un Art de Vivre ?

Oui absolument. Pour moi cela devrait être obligatoire dans les écoles; car voyager et découvrir enrichit . C'est aussi un moyen d'ouvrir son esprit. Pour moi voyager c'est le temps de la pause, de l'escale ! J'aime vivre dans les hôtels, au sens hôtelier du terme et utiliser leurs services . J'aime par-dessus tout les lieux qui ont une âme, une aspérité, une histoire. Ainsi le Raffles à Singapour, l'Oriental à Bangkok, l'Oberoi à Bali, le Strand à Rangoon et bien d'autres encore...

Quels sont vos projets ?
 
Indonésie -Sumatra - Les temples de Muara Jambi

Créer une Maison du Savoir à Sumatra, et à Muara Jambiet créer un hôtel de 2 chambres (sourire)