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Michaël 和Heathcliff Zingraf

你父亲于1977年创立了房地产中介Michael Zingraf，现如今成为了一个真正的帝国，专注于奢华房产。现在您是董事长。 您何时以及如何进入家族企业的？

在我16岁时，我想和父亲一起工作。 学校的学习并没有让我着迷，我听到父亲每天都在谈论他的生意，这比我的课程更能激励我。 我不得不等到18岁才能加入并去瑞士的寄宿学校。经验从那时候开始积累…我从帮他拿文开始做起！ 而我当时唯一的头衔是“复印主管”！ 一切似乎都很无聊但事后来看，我在他身边听他说话学到了很多。 然后我升职了，开始出售公寓，别墅，我在营销部门工作，制定大方向。

你爸爸是你的良师益友和激励者吗？

是的！我为他感到骄傲。他早年在Grand Hôtel工作时，曾发誓有一天他会定居在十字大道上。此外，我们始终并肩工作。你知道，经验是不能买的。我将永远需要他宝贵的建议。

您有几个代理商？

我们有15个办事处和13个代理机构。我们覆盖了法国东南部的所有地区，从Saint-Jean-Cap-Ferrat到Lubéron。

您有国际间业务但在国外还没有代理机构。您未来打算如何发展？

在不久的将来，我想先巴黎开设一家分公司，并在法国设有四十个办事处。在10年间，可以在阿尔卑斯山，波尔多，比亚里茨，里尔和斯特拉斯堡建立办事处。然后，我们将有足够的声誉拓展到国外。另一方面，我们推出了品牌许可证，即特许经营权，但比它更灵活。多亏了这一点，我们今年夏天将在马拉喀什开业！该机构将使用我们的名称、网络和网站，这是一个由8万名百万富翁组成的数据库，我们每年发送我们的最新资讯，我们的网站流量有100万独立访问者。

您认为21世纪房地产市场最大的转折点是什么？

网络！ 如今，凭借网络，我们实现了52％的销售额。 而10年前，网络的销售额仅占10％。 我们很快就会达到90％！ 你知道，我们的大多数客户都是外国人。 他们在Google搜索并向我们发送电子邮件以安排参观房产。

您的客户群是谁？

我们的客户有75％是外国客户。这些基本上是成功的商业领袖。他们大多数是英国人，斯堪的纳维亚人，瑞士人，卢森堡人，比利时人和俄罗斯人。 2015年，这些人占我们营业额的三分之一。 不幸的是，随着卢布的贬值，他们现在仅占13％。 我们10％的员工会讲俄语。至于法国人，他们从15％增加到25％。

因此，招聘多语种员工非常重要？

当然！ 有人会讲瑞典语，挪威语等，这对我们的客人来说更加舒适。 我小时候自己学习外语。我15岁时离开戛纳，在瑞士Lyceum Alpinum Zuoz的寄宿学校，我留下了美好的回忆，然后是Rolle的Rosey学院。 它让我掌握了英语和德语。

为什么不创建自己的礼宾服务？

我想到了。 John Paul的创作或分包合约。 我们也赞成合作伙伴，因为我们很清楚无法提供一切。 无论是出租或购买的船，直升机还是喷气式飞机。 这就是为什么我们与弗雷泽、宾利合作。

您卖的最特别的一幢房子是什么？

戛纳的一座城堡，5500万欧元。

对您来说奢侈品是什么？

对我来说，这不是价格问题，而是地理位置问题。 在La Croisette出售一间工作室比在La Bocca的顶层公寓更容易。

您现在最畅销的是什么？

别墅，戛纳，圣特罗佩和一般海边的销售量一直在增加。 Opio，Saint-Paul-de-Vence，普罗旺斯的内陆卖的很好。 除此之外是巴黎和Saint-Barthélemy。

你们是在何种背景下怎样进行销售？

我们销售的有90％是在自己旗下，因为业主直接与我们联系。 我们也开始使用我们在代理机构发布的年度企业杂志和小册子。 我们每天最多收到18个需求。 百年满意。 每4天1次销售。 我们的交易平均值为250万欧元。 目前，我们拥有2,000个物业组合，包括着名的Palais Bulle和Pierre Cardin的房子，已售出350亿欧元。 最后，我们出售特殊的公寓。 这是正在建设中的第一座Croisette建筑，将于2020年底交付。它位于影节宫前面！ 表面积从90到300平方米不等。 顶层公寓将拥有自己的游泳池。 这是我们与合作伙伴Finamas独家开展的项目。

你对奢侈品的定义是什么？

服务！ 我们首先销售必须优秀的服务。 我们必须严谨，敏感。 我们尽可能多地陪伴客人，就像看门人一样。 我们推荐搬运工，不同行业，餐厅等。 我们的客户不一定了解他们的新区域，我们必须通知他们，每天为他们提供建议。 在讨论佣金之前，这是关于声誉的。 我们必须体现这四个关键词：卓越，谨慎，诚信和信任。