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Un Parcours de Vie Inspirant

Ouvert, avec un regard franc et humain, débordant d’ empathie, Abdullah vous écoute attentivement lorsque vous parlez. Il sait décrypter vos paroles et comprendre vos besoins. Passionné et profondément humain, il a fondé il y a près de dix ans une clinique dédiée à la santé mentale, aux addictions et au bien-être, suite à un burn-out et un AVC qu’il a subis dans sa jeunesse.

Libanais d’origine, il a fui la guerre avec sa famille à l’âge de huit ans pour s’installer à Zurich en Suisse, où il a dû tout réapprendre, se confrontant à un système scolaire qui l’excluait du fait de la barrière linguistique. Entrepreneur brillant, il a excellé dans les domaines de la finance, de l’immobilier et de la santé. Cependant, à 33 ans, il a tout abandonné après avoir traversé des épreuves personnelles, pour créer son propre programme destiné au traitement global de la santé mentale, intégrant des thérapies innovantes et holistiques qu’il avait lui-même explorées.

Son idée de génie : offrir à chaque patient, dans une maison privée, un traitement exclusif et sur-mesure, composé d’un ensemble de soins et de thérapeutes, grâce à un système multidisciplinaire et dynamique disponible 24 heures sur 24.

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur vous ?

"Oui. J’ai grandi dans un environnement privilégié au Liban, que j’ai dû abandonner avec mes parents pour fuir la guerre. Nous nous sommes alors réfugiés en Suisse, à Zurich. Ce ne fut pas simple pour moi de m’intégrer, mais j’ai su m’en sortir et, à 16 ans, j’ai créé ma première petite entreprise. Les années passant, j’ai travaillé dans la finance, l’immobilier et la santé, et je dois dire que mes entreprises étaient plutôt florissantes. Malheureusement, à l’âge de 33 ans, tout a basculé. Ma femme enceinte est tombée dans l’escalier de notre nouvelle maison, et le stress ainsi que l’urgence de tout mener de front m’ont conduit à un burn-out et un AVC. J’ai pris conscience qu’il fallait que je change de vie, sinon ma santé mentale et ma famille en auraient pâti."
Après avoir exploré diverses voies dans le milieu médical et avoir été confronté à un système médical peu satisfaisant, j’ai décidé de créer mon propre programme pour m’aider et aider les autres faisant face à des situations similaires. Ironie du sort, en vendant ma maison à un acheteur particulier orienté dans la santé mentale, M. Kusna, celui-ci m’a proposé de travailler avec lui, ce que j’ai accepté durant plus d’un an. Puis, j’ai décidé de créer mon propre programme en plein centre de la Suisse, dans un petit village. Cependant, j’avais sous-estimé la difficulté pour les thérapeutes de s’installer dans un lieu isolé, bien que l’environnement fût exceptionnel. Cette expérience m’a fait comprendre qu’il était crucial de combiner plusieurs éléments : sans sacrifier la qualité des thérapeutes, apporter une réponse adéquate aux besoins des clients et choisir un environnement propice à leur guérison."



En 2018, j’ai décidé de proposer ce programme et ce concept à Zurich. L’idée n’était pas d’avoir une clinique, mais une maison ou un appartement mis à disposition du client pour la durée de son séjour, afin qu’il se sente comme chez lui tout en recevant l’ensemble des soins nécessaires, en toute intimité. Ensuite, souhaitant un lieu réunissant des thérapeutes experts et un environnement agréable, j’ai installé The Balance HealthCare à Palma de Majorque. Ce lieu réunit toutes les conditions idéales : qualité des thérapeutes, formations pointues, solutions efficaces à long terme pour nos clients et un cadre enchanteur avec la mer, la campagne et la nature. Nous proposons également des programmes ambulatoires à Londres."

Expliquez-nous ce que vous entendez par programme et de quoi il se compose ?

"Comme je vous l’ai mentionné, ce concept repose sur un système multidisciplinaire de soins dynamique. Il comprend un programme unique et sur-mesure, adapté aux pathologies que nous traitons. Nous offrons une expertise médicale et clinique suisse, complétée par des thérapies holistiques dans les domaines du son, de la musique, de l'art et de la thérapie équine. Tous les thérapeutes sont en connexion constante avec l’équipe globale et connaissent exactement les interventions de chacun ainsi que les réactions du client. Cela nous permet d’ajuster chaque traitement en temps réel."

Comment se déroule un programme ?

"Après avoir pris le temps de faire connaissance avec notre client et déterminé, avec Sarah Boss, notre médecin, le programme qui pourrait lui convenir, nous lui laissons le temps de se familiariser avec l’ensemble de l’équipe qui va l’accompagner sur le chemin de la guérison, ce qui prend environ une semaine. Le client doit se sentir en confiance avec nous, car nous allons "vivre ensemble" durant une période modulable qui varie d'environ un mois minimum à trois mois pour instaurer de nouveaux comportements."
Il este également pris en charge au niveau nutritionnel et nos chefs concoctent selon les besoins de chacun des menus spéciaux. Nous avons entre autres Maria Salinas, une cheffe hors-pair avec un coeur d'or qui cuisine des mets uniques !

Un à trois mois ? N’est-ce pas un peu long ?

"Ce n’est pas long. Il faut comprendre que notre objectif est d’aller au-delà des solutions superficielles et de traiter le système mental dans son ensemble. Nous avons tous des traumas que nous ne soupçonnons même pas et qui influencent fortement notre vie, notre façon de penser et de vivre. Lorsque nous recevons un client, nous savons que ses symptômes ne sont souvent que les signes d’un problème plus profond, souvent sous-jacent. Nous allons donc les traiter dans leur ensemble et permettre au patient de retrouver un état d’équilibre perdu. On ne change pas ses habitudes profondes en quelques jours ni en quelques semaines. Parfois, il faut des mois !"

Mais justement, prendre de nouvelles habitudes peut être long. Comment être certain que le client va ensuite les appliquer sur le long terme chez lui ? Ne va-t-il pas rechuter ?

"Justement, à la suite de son traitement, nous le suivons ensuite chez lui de différentes manières. Soit nous avons des thérapeutes formés à notre concept qui travaillent avec nous et résident dans le pays d’origine du client, soit son personnel manager, qui l’a suivi durant tout son traitement, passe une semaine ou plus chez lui afin qu’il continue les nouvelles routines mises en place lors de son séjour. Le suivi peut durer jusqu’à deux ans."

Quelle est finalement votre valeur-ajoutée par rapport à des établissements haut-de-gamme comme celui d’Alicante ou d’autres ?

"Tout d’abord, nous réunissons sous un même toit toutes les techniques de pointe en matière de santé mentale, de toxicomanie et de bien-être. Nous avons conscience que la guérison n’est pas unidimensionnelle. Ensuite, le client ne se trouve pas dans un établissement de type hôtelier où il va côtoyer d’autres personnes. Sa vie privée est préservée, puisqu’il sera dans une maison mise à sa disposition pour la durée de son programme. À Majorque, nous avons trois fincas et deux Beach Houses avec tout le personnel dédié, incluant un chef privé, son manager et, bien entendu, l’ensemble des thérapeutes experts qui s’occupent de lui 24 heures sur 24.
Nous avons une centaine de thérapeutes dans tous les domaines pour assister et aider nos clients.
S'il le souhaite, sa famille peut lui rendre visite, mais il est important qu’il se retrouve aussi seul pour faire face à ses besoins et ses interrogations. Il doit, par lui-même, réfléchir à la qualité de sa vie. Bien entendu, sa famille est concernée et nous nous occupons à un moment donné de regrouper le ou la partenaire pour travailler ensemble sur cet objectif et offrir au client le soutien nécessaire de son entourage. Tout son programme est entièrement exclusif et personnalisé, conçu par Sarah Boss et nos thérapeutes, qui restent en constant contact via une application pour suivre l’évolution du patient en temps réel et savoir sur quoi ils doivent par exemple approfondir ou laisser de côté temporairement."

Combien de traitements le patient a-t-il par jour, par exemple ?

"Cela dépend de son programme, mais il peut avoir entre trois à cinq traitements par jour, incluant une activité sportive, une session avec la nutritionniste, un atelier de musique ou d’art, une activité holistique, et un travail sur le comportement. Tout dépend du programme conçu en fonction de ses besoins."

Quels sont les troubles que vous traitez ?

"Nous traitons un large éventail de pathologies, notamment les traumatismes et les troubles post-traumatiques, la dépression et l'anxiété, les troubles du sommeil et de l’alimentation, l'amélioration des performances et la longévité en général. Nous prenons en compte le système nerveux, la biochimie et les antécédents de chacun de nos clients."

Comment choisissez-vous vos équipes et combien êtes-vous ?

nos clients sont fondamentaux. Nous formons une famille soudée, ancrée dans des valeurs humaines fondamentales.
Entre Jill Moore, qui s’occupe des relations clients, Linda Myburgh, notre directrice de marketing et communication, Michèle C; Bastiansen, directeur des opérations, notre psychologue, Gita Chaudury responsable des ressources humaines, docteur Sarah Boss, en charge de l'ensemble des thérapeutes (directrice de la clinique), et tous les autres membres de l’équipe ainsi que moi-même, nous avons développé une approche basée sur la confiance, la communication et l’aspect humain."

À la suite de The Balance HealthCare, avez-vous développé d’autres projets ou concepts ?

En effet, sur la base de The Balance, qui repose sur un programme de désintoxication, nous développons actuellement deux autres programmes :

Notre clinique Sense Wellness, plus axée sur le bien-être et la longévité, s'adresse aux familles avec un programme plus court (entre deux à quatre semaines) et des traitements spécialisés dans le rétablissement de l'épuisement professionnel et la revitalisation des individus et des athlètes de haut niveau. Nous avons constaté que les familles de nos clients recherchent également des solutions de bien-être. Notre programme vise à renforcer les capacités naturelles de guérison du corps afin de prolonger les années de vie active, d'optimiser les performances et de cultiver un profond sentiment de bien-être.



Enfin, nous avons la communauté thérapeutique CognifulL, destinée aux traitements et rétablissements en groupe, notamment pour les entreprises. Ce programme inclut des séances individuelles et en groupe. L’équipe est hébergée dans une maison unique, bénéficiant de suites indépendantes tout en partageant des moments ensemble. Notre clinique communautaire de santé mentale et de toxicomanie est spécialisée dans le traitement et le rétablissement en groupe. Les traitements intensifs peuvent être extrêmement isolants. Ce programme vise à apporter le meilleur des programmes individualisés aux séances de groupe. Nos clients bénéficient de suites privées luxueuses au sein de la même résidence, ce qui leur permet de s'isoler tout en les encourageant à rester ensemble."